FAQ
Questions les plus fréquemment posées
Les essentiels du shopping
Quel est le montant minimum de commande ?
Notre commande minimale est de 200 MAD. Cela nous permet de garantir la qualité de nos parfums tout en assurant l’efficacité de nos opérations.
Puis-je faire mes achats en tant qu'invité ou dois-je créer un compte ?
Vous avez le choix ! Faites vos achats en tant qu’invité pour un paiement rapide, ou créez un compte pour enregistrer vos préférences, suivre vos commandes et profiter d’une expérience personnalisée lors de votre prochaine visite.
Proposez-vous des services d'emballage cadeau ou des services personnalisés ?
Oui, nous proposons ce service ! Pour l’emballage cadeau et les options de personnalisation, veuillez indiquer votre demande dans les commentaires de votre commande ou nous contacter directement via WhatsApp pour plus de détails et des arrangements spéciaux.
Proposez-vous des soldes ou des réductions saisonnières ?
Absolument ! Nous proposons régulièrement des soldes saisonnières et des promotions spéciales. Suivez-nous sur les réseaux sociaux et abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) des offres exclusives et des promotions à durée limitée.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous privilégions le paiement à la livraison (COD), vous ne payez donc que lorsque votre parfum arrive. Si vous préférez un autre mode de paiement, veuillez nous contacter via WhatsApp et nous serons ravis de vous aider.
Votre processus de paiement est-il sécurisé ?
Oui, absolument ! Notre processus de paiement est entièrement sécurisé grâce au cryptage SSL, garantissant ainsi la protection permanente de vos informations personnelles et bancaires.
Proposez-vous des plans de paiement échelonnés ?
Nous ne proposons pas actuellement de paiement échelonné. Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter via WhatsApp si vous avez des besoins spécifiques ou des questions concernant les options de paiement.
Quand dois-je payer ma commande ?
Avec notre service de paiement à la livraison, c’est simple : vous payez à la réception de votre commande. Aucun paiement anticipé n’est requis !
Livraison & retours
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous livrons actuellement dans tout le Maroc. Nous prévoyons d’étendre nos services à l’international prochainement ! Si vous résidez hors du Maroc et souhaitez passer commande, contactez-nous via WhatsApp pour plus d’informations sur les options de livraison internationale.
Quels sont les frais de port et les délais de livraison ?
Pour les résidents du Maroc : les frais de port sont de 35 MAD pour les commandes inférieures à 250 MAD et sont offerts pour les commandes supérieures à 250 MAD. Les délais de livraison varient généralement de 24 heures à 3 jours, selon votre ville.
Perfuma se réserve le droit de modifier ces politiques sans préavis ni obligation envers aucune partie.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous pouvez retourner les articles non ouverts, non utilisés et non endommagés dans les 7 jours suivant l’achat pour obtenir un remboursement intégral. Passé ce délai, les retours et les remboursements ne sont plus acceptés. Veuillez vous assurer que les articles sont en parfait état pour être admissibles au retour.
Dois-je payer les frais de retour ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de nous contacter via WhatsApp avant d’effectuer un retour afin de faciliter la procédure.
Puis-je échanger un parfum contre un autre ?
Oui, bien sûr ! Si vous souhaitez échanger votre parfum contre une autre fragrance, nous serons ravis de vous aider. Veuillez nous contacter via WhatsApp pour organiser votre échange.
Dans quel état les articles doivent-ils être pour être admissibles à un retour ?
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être scellés, non utilisés et non endommagés. Cela nous permet de proposer ces parfums en toute confiance à d’autres clients.
Entretien & utilisation
Conseils d'entretien et d'utilisation du produit
Pour prolonger la durée de vie de vos parfums, conservez-les dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière du soleil et de la chaleur.
Comment appliquer le parfum
Pour une expérience olfactive optimale, vaporisez le produit sur les points de pulsation comme les poignets et le cou pour prolonger la diffusion du parfum.
Conseils pour obtenir de meilleurs résultats
Évitez de frotter vos poignets l’un contre l’autre après l’application ; cela peut altérer le parfum et en réduire la durée.
Conserver vos parfums
Rangez vos flacons à la verticale pour éviter les fuites ou l’évaporation, et ainsi profiter pleinement de votre parfum.
Améliorer votre parfum
Pour une expérience olfactive plus intense et durable, essayez de superposer les produits avec des lotions ou des gels douche assortis.
Réflexions finales
Ces quelques conseils simples vous aideront à conserver la fraîcheur de vos parfums et à améliorer votre expérience avec nos produits.