أسئلة وأجوبة
الأسئلة المتداولة
الأساسية للتسوق
ما هو الحد الأدنى لقيمة الطلب؟
الحد الأدنى للطلب لدينا هو 200 درهم مغربي. وهذا يسمح لنا بضمان جودة عطورنا مع ضمان كفاءة عملياتنا.
هل يمكنني التسوق كضيف أم أنني بحاجة إلى إنشاء حساب؟
الخيار لك! تسوق كضيف لإتمام عملية الشراء بسرعة، أو أنشئ حسابًا لحفظ تفضيلاتك وتتبع طلباتك والاستمتاع بتجربة شخصية في زيارتك القادمة.
هل تقدمون خدمات تغليف الهدايا أو الخدمات الشخصية؟
نعم، نقدم هذه الخدمة! لخيارات تغليف الهدايا والتخصيص، يرجى ذكر طلبك في قسم التعليقات عند تقديم طلبك أو التواصل معنا مباشرة عبر واتساب لمزيد من التفاصيل والترتيبات الخاصة.
هل تقدمون تخفيضات أو عروض موسمية؟
بالتأكيد! نقدم بانتظام تخفيضات موسمية وعروضًا ترويجية مميزة. تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي واشتركوا في نشرتنا الإخبارية لتكونوا على اطلاع دائم بالعروض الحصرية والعروض الترويجية لفترة محدودة.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها ؟
نُفضّل الدفع عند الاستلام، لذا لن تدفع إلا عند وصول عطرك. إذا كنت تُفضّل طريقة دفع أخرى، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب وسنكون سعداء بمساعدتك.
هل عملية الدفع لديكم آمنة؟
نعم، بالتأكيد! عملية الدفع لدينا مؤمنة بالكامل بفضل تشفير SSL، مما يضمن الحماية الدائمة لمعلوماتك الشخصية والمصرفية.
هل تقدمون خطط دفع بالتقسيط؟
لا نقدم حاليًا خدمة الدفع بالتقسيط. مع ذلك، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب إذا كانت لديكم احتياجات أو استفسارات محددة بخصوص خيارات الدفع.
متى يجب عليّ دفع ثمن طلبي؟
مع خدمة الدفع عند الاستلام، الأمر بسيط: تدفع عند استلام طلبك. لا حاجة لدفع أي مبلغ مقدماً!
التوصيل والإرجاع
في أي البلدان تقومون بالتوصيل؟
نقدم خدمات التوصيل حاليًا في جميع أنحاء المغرب. ونخطط لتوسيع خدماتنا دوليًا قريبًا! إذا كنت تقيم خارج المغرب وترغب في تقديم طلب، تواصل معنا عبر واتساب لمزيد من المعلومات حول خيارات التوصيل الدولي.
ما هي تكاليف الشحن وأوقات التسليم؟
للمقيمين في المغرب: تبلغ تكلفة الشحن 35 درهمًا مغربيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 250 درهمًا مغربيًا، وهي مجانية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 درهمًا مغربيًا. وتتراوح مدة التوصيل عادةً من 24 ساعة إلى 3 أيام، وذلك حسب المدينة.
تحتفظ بيرفيوما بالحق في تعديل هذه السياسات دون إشعار أو التزام تجاه أي طرف.
ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بكم؟
يمكنك إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة وغير التالفة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء لاسترداد كامل المبلغ. بعد هذه المدة، لا يُقبل الإرجاع أو الاسترداد. يُرجى التأكد من أن المنتجات في حالة ممتازة لتكون مؤهلة للإرجاع.
هل عليّ دفع تكاليف الشحن عند الإرجاع؟
نعم، يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع. ننصح بالتواصل معنا عبر واتساب قبل إرجاع أي منتج لتسريع العملية.
هل يمكنني استبدال عطر بآخر؟
نعم بكل تأكيد! إذا رغبتِ في استبدال عطركِ بآخر، يسعدنا مساعدتكِ. يُرجى التواصل معنا عبر واتساب لترتيب عملية الاستبدال.
ما هي الشروط التي يجب أن تكون عليها المنتجات لتكون مؤهلة للإرجاع؟
للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات مغلفة بإحكام، وغير مستخدمة، وغير تالفة. وهذا ما يسمح لنا بتقديم هذه العطور بثقة لعملائنا الآخرين.
العناية والاستخدام
تعليمات العناية بالمنتج واستخدامه
لإطالة عمر عطورك، خزّنها في مكان بارد وجاف، بعيدًا عن أشعة الشمس والحرارة.
كيفية وضع العطر
للحصول على تجربة شمية مثالية، رش المنتج على نقاط النبض مثل الرسغين والرقبة لإطالة فترة انتشار العطر.
نصائح للحصول على أفضل النتائج
تجنب فرك معصميك معًا بعد وضع المنتج؛ فقد يؤدي ذلك إلى تغيير الرائحة وتقليل مدة بقائها.
الحفاظ على عطرك
احفظ زجاجاتك في وضع مستقيم لمنع التسرب أو التبخر، وبالتالي استمتع بعطرك بشكل كامل.
تحسين عطرك
للحصول على تجربة عطرية أكثر كثافة وثباتاً، جرب وضع المنتجات مع غسول الجسم أو جل الاستحمام المطابق.
ملاحظات ختامية
ستساعدك هذه النصائح البسيطة القليلة في الحفاظ على عطورك منعشة وتحسين تجربتك مع منتجاتنا.