أسئلة وأجوبة
الأسئلة المتداولة
الأساسية للتسوق
ما هو الحد الأدنى لقيمة الطلب؟
Notre commande minimale est de 200 MAD. Cela nous permet de garantir la qualité de nos parfums tout en assurant l’efficacité de nos opérations.
هل يمكنني التسوق كضيف أم أنني بحاجة إلى إنشاء حساب؟
الخيار لك! تسوق كضيف لإتمام عملية الشراء بسرعة، أو أنشئ حسابًا لحفظ تفضيلاتك وتتبع طلباتك والاستمتاع بتجربة شخصية في زيارتك القادمة.
هل تقدمون خدمات تغليف الهدايا أو الخدمات الشخصية؟
نعم، نقدم هذه الخدمة! لخيارات تغليف الهدايا والتخصيص، يرجى ذكر طلبك في قسم التعليقات عند تقديم طلبك أو التواصل معنا مباشرة عبر واتساب لمزيد من التفاصيل والترتيبات الخاصة.
هل تقدمون تخفيضات أو عروض موسمية؟
بالتأكيد! نقدم بانتظام تخفيضات موسمية وعروضًا ترويجية مميزة. تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي واشتركوا في نشرتنا الإخبارية لتكونوا على اطلاع دائم بالعروض الحصرية والعروض الترويجية لفترة محدودة.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها ؟
نُفضّل الدفع عند الاستلام، لذا لن تدفع إلا عند وصول عطرك. إذا كنت تُفضّل طريقة دفع أخرى، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب وسنكون سعداء بمساعدتك.
هل عملية الدفع لديكم آمنة؟
نعم، بالتأكيد! عملية الدفع لدينا مؤمنة بالكامل بفضل تشفير SSL، مما يضمن الحماية الدائمة لمعلوماتك الشخصية والمصرفية.
هل تقدمون خطط دفع بالتقسيط؟
Nous ne proposons pas actuellement de paiement échelonné. Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter via WhatsApp si vous avez des besoins spécifiques ou des questions concernant les options de paiement.
متى يجب عليّ دفع ثمن طلبي؟
Avec notre service de paiement à la livraison, c’est simple : vous payez à la réception de votre commande. Aucun paiement anticipé n’est requis !
Livraison & retours
في أي البلدان تقومون بالتوصيل؟
Nous livrons actuellement dans tout le Maroc. Nous prévoyons d’étendre nos services à l’international prochainement ! Si vous résidez hors du Maroc et souhaitez passer commande, contactez-nous via WhatsApp pour plus d’informations sur les options de livraison internationale.
ما هي تكاليف الشحن وأوقات التسليم؟
للمقيمين في المغرب: تبلغ تكلفة الشحن 35 درهمًا مغربيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 250 درهمًا مغربيًا، وهي مجانية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 درهمًا مغربيًا. وتتراوح مدة التوصيل عادةً من 24 ساعة إلى 3 أيام، وذلك حسب المدينة.
تحتفظ بيرفيوما بالحق في تعديل هذه السياسات دون إشعار أو التزام تجاه أي طرف.
ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بكم؟
Vous pouvez retourner les articles non ouverts, non utilisés et non endommagés dans les 7 jours suivant l’achat pour obtenir un remboursement intégral. Passé ce délai, les retours et les remboursements ne sont plus acceptés. Veuillez vous assurer que les articles sont en parfait état pour être admissibles au retour.
هل عليّ دفع تكاليف الشحن عند الإرجاع؟
Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de nous contacter via WhatsApp avant d’effectuer un retour afin de faciliter la procédure.
هل يمكنني استبدال عطر بآخر؟
نعم بكل تأكيد! إذا رغبتِ في استبدال عطركِ بآخر، يسعدنا مساعدتكِ. يُرجى التواصل معنا عبر واتساب لترتيب عملية الاستبدال.
ما هي الشروط التي يجب أن تكون عليها المنتجات لتكون مؤهلة للإرجاع؟
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être scellés, non utilisés et non endommagés. Cela nous permet de proposer ces parfums en toute confiance à d’autres clients.
Entretien & utilisation
تعليمات العناية بالمنتج واستخدامه
Pour prolonger la durée de vie de vos parfums, conservez-les dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière du soleil et de la chaleur.
كيفية وضع العطر
للحصول على تجربة شمية مثالية، رش المنتج على نقاط النبض مثل الرسغين والرقبة لإطالة فترة انتشار العطر.
نصائح للحصول على أفضل النتائج
Évitez de frotter vos poignets l’un contre l’autre après l’application ; cela peut altérer le parfum et en réduire la durée.
الحفاظ على عطرك
Rangez vos flacons à la verticale pour éviter les fuites ou l’évaporation, et ainsi profiter pleinement de votre parfum.
تحسين عطرك
للحصول على تجربة عطرية أكثر كثافة وثباتاً، جرب وضع المنتجات مع غسول الجسم أو جل الاستحمام المطابق.
ملاحظات ختامية
ستساعدك هذه النصائح البسيطة القليلة في الحفاظ على عطورك منعشة وتحسين تجربتك مع منتجاتنا.